1. Điều kiện chung:
a) Vé số tự chọn lãnh thưởng phải là vé số do Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Bình Dương phát hành.
b) Các thông tin ghi trên tờ vé phải thống nhất với thông tin ghi trên cùi vé đã được Đại lý nộp về Công ty theo quy định, và không được ghi bằng bút mực đỏ hoặc bút chì.
c) Vé lãnh thưởng phải còn nguyên hình, nguyên khổ, không rách rời, không chắp vá, không tẩy xóa, không cạo sửa và còn trong thời hạn lãnh thưởng theo quy định.

2. Điều kiện xem xét cụ thể:
a) Trường hợp không chi trả thưởng
Công ty có quyền từ chối không chi trả thưởng cho khách hàng trong các trường hợp sau:
 -Vé lãnh thưởng không đảm bảo một trong các điều kiện lãnh thưởng chung nêu trên hoặc có dấu hiệu, hành vi gian lận, làm giả dưới mọi hình thức.
 -Vé do đại lý hoặc người bán lẻ ghi thông tin bằng bút mực đỏ hoặc bút chì.
 -Vé lãnh thưởng bị rách rời mà phần rách rời không còn để chắp vá lại được, gồm có:
  +Các vị trí được quy định để vô hiệu hóa tờ vé(góc trên hoặc góc dưới bên phải, bên trái tờ vé)
  +Khu vực giáp lai để so cùi lưu;
  +Ký hiệu tờ vé; Số sêri của tờ vé;
  +Vị trí hàng chữ số dự thưởng;
  +Vé bị cháy sém, biến dạng hoặc rách mất hơn 10% diện tích ở bất kỳ vị trí nào của tờ vé.
b) Trường hợp xem xét việc trả thưởng hoặc từ chối trả thưởng:
Công ty có thể tổ chức thẩm tra xác minh và quyết định việc trả thưởng hay từ chối trả thưởng cho khách hàng trong các trường hợp sau, thẩm quyền quyết định thuộc về Giám đốc Công ty:
 -Trường hợp do các nguyên nhân khách quan, vé xổ số trúng thưởng bị rách rời nhưng chắp vá lại được và vẫn còn đủ căn cứ để xác định hình dạng ban đầu, tính xác thực của tờ vé, vị trí rách rời không ảnh hưởng đến các yếu tố để xác định trúng thưởng, vé không thuộc đối tượng nghi ngờ gian lận và có đơn trình bày lí do hợp lý.
 -Vé số trúng thưởng bị rách rời hoặc cháy sém nhưng không quá 10% diện tích tờ vé; vé xổ số trúng thưởng bị phai màu, sờn rách, nhàu nát, biến dạng nhưng không ảnh hưởng đến các yếu tố để xác định trúng thưởng.
 -Trường hợp cần thiết Công ty sẽ tổ chức trưng cầu giám định của cơ quan Công an trước khi quyết định việc trả thưởng, chi phí giám định (nếu có) do người chủ sở hữu vé chi trả.
c) Trường hợp vé số tự chọn thủ công sai kỹ thuật:
 -Vé số tự chọn bị sai kỹ thuật là vé do Công ty phát hành nhưng có sai sót trong quá trình in vé như: số sê ri không giống nhau giữa phần vé và phần cùi hoặc có nhiều vé cùng một số sê ri; không đúng kích thước.
 -Vé số tự chọn do đại lý hoặc người bán lẻ ghi bằng bút mực đỏ hoặc bút chì, nội dung trên phần vé và phần cùi không trùng khớp nhau; vé ghi bị tẩy xóa.
* Khi phát hiện vé sai kỹ thuật, cần xử lý như sau:
 -Người mua vé không chọn mua vé bị sai sót kỹ thuật, khi phát hiện đã lỡ mua thì yêu cầu người bán trả lại tiền hoặc đổi vé số khác;
 -Đại lý xổ số và người bán lẻ khi phát hiện vé số sai kỹ thuật thì đổi lại vé khác hoặc trả tiền lại cho người mua vé. Vé sai kỹ thuật được thu lại, gạch chéo tờ vé (cả phần vé và phần cùi vé), nộp về Công ty.

Công ty TNHH MTV Xổ Số Kiến Thiết Bình Dương